A Política de Participação de Irregularidades do Grupo Crédito Agrícola  consagra, nos termos da legislação e regulamentação aplicável, os meios específicos, independentes e autónomos adequados à receção, tratamento e arquivo de toda e qualquer comunicação de irregularidade, assegurando a existência e disponibilização, de forma acessível a todos os colaboradores, associados e terceiros externos ao Grupo Crédito Agrícola (GCA), de canais de comunicação de irregularidades.

Para efeitos da Política de Participação de Irregularidades, consideram-se irregularidades quaisquer atos ou omissões, dolosos ou negligentes, relacionados, direta ou indiretamente, com a administração, a organização contabilística e a fiscalização interna, ou potenciais situações de violação dos deveres das Instituições previstos no Código de Ética e Conduta do GCA, no Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras, no Regulamento (UE) n.º 575/2013, ou em normas nacionais que prevejam crimes ou contraordenações, referentes aos domínios de corrupção e infrações conexas e de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo.

Encontram-se excluídas, do âmbito da referida política, as comunicações que revistam a natureza de reclamações relacionadas com a prestação de serviços bancários, e de atendimento do público em geral, independentemente da sua origem (Livro de Reclamações, reclamações diretas para o Banco de Portugal ou entidades de Resolução Alternativa de Litígios – RAL e canal de comunicação de irregularidades). Caso sejam rececionadas comunicações desta natureza no canal de comunicação de irregularidades, as mesmas serão reencaminhadas para Crédito Agrícola | Provedoria do Cliente.

Se pretender comunicar potenciais situações que possam revestir a natureza de irregularidade por parte de todas ou cada uma das Instituições que integram o Grupo Crédito Agrícola, solicitamos que o efetue através do ícone "Comunicar Irregularidade" disponível no Canal de Comunicação de Irregularidades. Deste modo, e caso não se identifique, conseguiremos assegurar o seu anonimato. Todavia, e se preferir, poderá enviar a sua mensagem de correio eletrónico para pi@creditoagricola.pt.

Em qualquer circunstância, trataremos a comunicação e informação nela contida com total e absoluta confidencialidade, assegurando o seu anonimato, caso comunique sem se identificar, através do Canal de Comunicação de Irregularidades. Os dados pessoais que nos possa fornecer, serão utilizados exclusivamente para analisar e dar resposta à sua comunicação.