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Devo guardar o impresso de envio até a liquidação da transferência?
Sim, sempre. Pois caso seja necessário algum tipo de informação, reclamação ou alteração será necessário o remetente apresentar o devido impresso juntamente com a respectiva identificação.
Posso efectuar uma transferência Western Union em qualquer Agência Crédito Agrícola?
Pode efectuar transferências Western Union em todos as Agências Crédito Agrícola aderentes ao serviço.
O que é o MTCN?
O MTCN ou Money Transfer Control Number, é o número de controlo da transferência Western Union realizada.
Como efectuo um “Envio Western Union”?
Na Agência CA, preencha o formulário de “Envio de Dinheiro” e apresente o seu documento de identificação ao funcionário.
Entregue o pagamento em dinheiro (incluindo o valor das taxas), ao funcionário.
Receba o comprovativo do envio juntamente com o número de controlo da operação (MTCN).
Informe o destinatário que a operação foi efectuada.
Como recebo um “Pagamento Western Union”?
Na Agência CA, preencha o formulário de “Receber Dinheiro”, disponibilize o número de controlo da transferência (MTCN) e apresente o seu documento de identificação ao funcionário.
Recebe o pagamento em dinheiro.
Recebe o comprovativo do pagamento.
Que documentação é necessária para enviar ou receber dinheiro?
Para a realização de transferências Western Union é necessário apresentar os dados da operação e o seu documento de identificação válido, Bilhete de Identidade, Cartão de Cidadão ou Autorização de Residência emitidos por organismo nacional ou Passaporte.
Desde Novembro de 2012 que, em Portugal, é também obrigatório a apresentação do número de controlo da operação (MTCN).
Em quanto tempo a transferência fica disponível no país de destino?
A disponibilidade dos fundos está sujeita aos termos e condições de serviço, incluindo o horário de funcionamento do posto de venda do Agente e a diferenças nos fusos horários.
Qual o montante máximo que posso transferir?
O montante máximo em Portugal, por transacção, por pessoa e por dia neste momento é de 5.500,00€, podendo haver alterações de acordo com a legislação aplicável, existindo ainda, vários países que apresentam limites de pagamento, sobre os quais poderá informar-se nas nossas Agências ou através do serviço Linha Directa.
Quando faço uma transferência, que moeda devo utilizar?
O envio é efectuado na moeda do país de origem, em Portugal em Euros, o pagamento será feito na moeda do país de destino ou, desde que disponível outras opções, na moeda seleccionada pelo remetente.
Como posso encontrar a localização dos agentes da Western Union no estrangeiro?
Para encontrar os agentes da Western Union pode visitar o site da Western Union (www.westernunion.pt) indicando a cidade e o país em questão, pedir informações através do serviço Linha Directa ou ainda na Agência ao efectuar a transferência.
Se a transferência não for liquidada, posso reaver o montante enviado?
Sim, contudo, o valor devolvido será somente o montante principal, não sendo possível a devolução dos encargos, salvo, quando a não liquidação da transferência seja da responsabilidade da Western Union ou do agente emissor.