Os Escritórios de Representação do Crédito Agrícola em França e na Suíça e o Escritório de Informação no Luxemburgo encerram a sua atividade em 31 de outubro de 2026.

A partir dessa data, o atendimento prestado por estas estruturas deixará de estar disponível.

O Crédito Agrícola está a evoluir o seu modelo de acompanhamento dos Clientes residentes no estrangeiro, reforçando a utilização dos canais digitais e de atendimento à distância.

Esta alteração permite continuar a prestar apoio aos Clientes, independentemente do país onde residam.

Não.

O encerramento dos Escritórios não altera a sua relação enquanto Cliente do Crédito Agrícola, nem os produtos e serviços que tenha contratados.

A principal alteração é o encerramento do atendimento através dos Escritórios de Representação em França e na Suíça e do Escritório de Informação no Luxemburgo.

Continuará a poder contactar o Crédito Agrícola através dos seus canais habituais e da sua Caixa de Crédito Agrícola Mútuo.

Não.

O Crédito Agrícola continuará a acompanhar os seus Clientes residentes no estrangeiro através dos canais de atendimento disponíveis.

Sim.

O Crédito Agrícola continuará a comunicar consigo pelos canais habitualmente utilizados para esse efeito. Recomenda-se que mantenha os seus dados de contacto atualizados, nomeadamente o número de telemóvel e o endereço de correio eletrónico.

Sim.

A alteração do modelo de atendimento não altera o compromisso do Crédito Agrícola de prestar apoio e acompanhamento aos seus Clientes residentes no estrangeiro.

Sim.

O encerramento dos Escritórios não afeta a segurança dos seus dados nem a continuidade do acompanhamento dos processos em curso, que continuarão a ser tratados de acordo com os procedimentos aplicáveis.

Sim.

O encerramento dos Escritórios não interfere com o acesso às suas contas nem com a utilização dos produtos e serviços contratados.

Sim.

As contas, cartões, depósitos, créditos e restantes produtos mantêm-se válidos e sujeitos às condições contratadas.

Não.

O encerramento dos Escritórios não determina qualquer alteração ao IBAN ou aos restantes dados das suas contas.

Não.

O encerramento dos Escritórios não implica, por si só, a aplicação de novas comissões ou custos.

Mantêm-se aplicáveis as condições previstas no preçário e na documentação contratual em vigor.

Sim.

Poderá continuar a realizar transferências e outras operações bancárias disponibilizadas pelo Crédito Agrícola, de acordo com as condições aplicáveis.

Poderá continuar a contactar o Crédito Agrícola através dos canais habituais:

• Linha Directa;
• CA Online;
• CA Mobile;
• Caixa de Crédito Agrícola Mútuo com a qual mantém a sua relação bancária.

Sim.

O Crédito Agrícola continuará a disponibilizar atendimento em língua francesa através da Linha Directa.

Sim.

Os Clientes que disponham destes serviços poderão continuar a aceder ao CA Online e à CA Mobile a partir do estrangeiro, nos termos e condições aplicáveis.

Não.

O encerramento dos Escritórios não implica qualquer alteração da Caixa de Crédito Agrícola Mútuo ou da Agência com a qual mantém a sua relação bancária.

Não.

Não é necessária qualquer diligência específica em consequência do encerramento dos Escritórios.

Recomenda-se apenas que mantenha os seus dados de contacto atualizados.

Os assuntos e processos em curso continuarão a ser devidamente acompanhados.

Caso seja necessária alguma diligência da sua parte, será informado dos procedimentos a adotar.

Não.

Após essa data, não deverá enviar documentação para os Escritórios de Representação em França e na Suíça ou para o Escritório de Informação no Luxemburgo.

Sempre que necessite de enviar documentação, deverá contactar a sua Caixa de Crédito Agrícola Mútuo ou a Linha Directa para confirmar o canal adequado.

Deverá recorrer aos canais de atendimento do Crédito Agrícola ou contactar diretamente a sua Caixa de Crédito Agrícola Mútuo.

Em caso de dúvida, a Linha Directa poderá ajudá-lo a identificar o canal mais adequado para tratar da sua situação.

Nesse caso, deverá contactar previamente a sua Caixa de Crédito Agrícola Mútuo ou a Linha Directa para obter informação sobre o procedimento mais adequado à sua situação.

Caso necessite de informação adicional ou de apoio relativamente à sua situação específica, poderá contactar a Linha Directa ou a sua Caixa de Crédito Agrícola Mútuo.

O Crédito Agrícola continuará disponível para o acompanhar e esclarecer as suas questões.