12 de fevereiro de 2026 - As seguradoras CA Seguros e CA Vida voltaram a afirmar-se como referências no setor segurador nacional ao conquistarem o prémio de Melhor Experiência do Cliente no estudo Best European Customer Experience (BECX) 2025, nos ramos Não Vida e Vida, respetivamente.
O estudo BECX é uma referência nacional e europeia na avaliação da experiência do cliente, premiando as organizações que mais se distinguem. Os resultados agora alcançados refletem uma aposta contínua das seguradoras do Crédito Agrícola numa experiência de cliente integrada.
A CA Seguros, seguradora do ramo Não Vida, foi distinguida pelo oitavo ano consecutivo como Empresa Líder na Experiência dos Clientes. No estudo BECX 2025, a Seguradora alcançou os melhores resultados globais, entre todas as seguradoras avaliadas no setor, consolidando uma trajetória de liderança sustentada pela proximidade, confiança e qualidade do serviço prestado aos Clientes. A CA Seguros tem apostado na inovação tecnológica e em soluções digitais como a App CA Seguros, o CA Seguros Online e o WhatsApp CA Seguros.
João Pedro Borges, Presidente da CA Seguros, afirma: “este reconhecimento reflete o compromisso diário das nossas equipas e da rede de Agências do Crédito Agrícola, que trabalham com dedicação para garantir um serviço próximo, personalizado e alinhado com as reais necessidades dos nossos clientes. Mantemos a aposta na inovação e na excelência, oferecendo soluções completas e eficazes que fazem a diferença na vida das famílias e empresas que confiam em nós. Continuaremos a investir na qualidade e na melhoria contínua, garantindo que estamos sempre ao lado dos nossos clientes nos momentos em que mais precisam."
Também a CA Vida, seguradora do ramo Vida, voltou a destacar-se com uma dupla distinção, ao conquistar pela 6ª vez o Prémio Experiência do Cliente e, pela primeira vez, o Prémio Experiência Digital. No estudo BECX 2025, a Seguradora obteve o 1.º lugar em todos os indicadores do Índice de Experiência Global, liderando todos os indicadores avaliados no Ramo Vida. E foi particularmente reconhecida pela sua evolução digital, com o lançamento do novo Ecossistema Digital, que integra o Site CA Vida, a Área de Cliente e a App MyVida, proporcionando uma experiência digital simples, fluida e intuitiva, orientada para a autonomia e proximidade com Clientes, Parceiros e Mediadores.
António Castanho, Presidente da CA Vida, sublinha que “a dupla distinção demonstra a nossa capacidade de equilibrar proximidade e confiança, com uma visão digital orientada para o futuro. Este reconhecimento, particularmente significativo no primeiro ano do nosso Ecossistema Digital, confirma que estamos no caminho certo. Agradecemos a todas as equipas da CA Vida e do Grupo Crédito Agrícola e, sobretudo, aos nossos Clientes, que estão na base deste prémio”.As distinções agora atribuídas reforçam o posicionamento das seguradoras do Crédito Agrícola como marcas de confiança, com uma proposta de valor centrada nas pessoas, na qualidade do serviço e na inovação responsável.
