26 de março de 2026 - Na sequência da ativação do plano especial de resposta à tempestade Kristin, a CA Seguros mantém um acompanhamento próximo dos Clientes afetados, tendo já regularizado e encerrado 67% dos processos de sinistro participados.

No seguro CA Habitação, encontram-se concluídos 73% dos processos de sinistro, e no seguro CA Multirriscos Empresas a taxa de encerramento atinge 55%, evidenciando a capacidade de resposta da Companhia nos segmentos mais impactados.

Desde o primeiro momento, a CA Seguros ativou um plano especial de resposta com o reforço da Área de Sinistros e o ajuste dos meios operacionais à dimensão excecional do volume de participações recebido. A resposta não assentou apenas na realização de peritagens, mas também no reforço das equipas de gestão de sinistros, na simplificação dos procedimentos e na recolha rápida da informação necessária à regularização e encerramento dos processos.

Neste esforço, foi decisivo o apoio das Agências e dos Colaboradores das Caixas Agrícolas, tanto na proximidade humana dada aos Clientes como operacional através da recolha célere dos elementos indispensáveis à instrução dos processos. O reforço do atendimento telefónico. traduziu-se também numa resposta mais humana, mais esclarecedora e mais ajustada à sensibilidade das situações vividas.

Em paralelo, os canais digitais — App CA Seguros, WhatsApp e CA Seguros Online — revelaram-se fundamentais para simplificar e acelerar a gestão dos sinistros. Através destes meios, os Clientes puderam enviar fotografias dos danos, orçamentos de reparação e outra documentação relevante, permitindo a abertura automática dos processos e uma maior rapidez na sua regularização.

“A nossa prioridade mantém-se inalterada: estar ao lado dos nossos Clientes quando mais precisam. Estes resultados refletem o enorme esforço das nossas equipas, o apoio essencial da rede das Caixas Agrícolas e a capacidade de conjugar proximidade humana com eficiência operacional e digital, para assegurar uma resposta rápida, eficaz e de confiança”, sublinha João Pedro Borges, Presidente do Conselho de Administração Executivo da CA Seguros.

A CA Seguros continuará focada na conclusão dos processos ainda em curso, ajustando os seus meios à evolução da situação e reafirmando o seu compromisso de proteção, proximidade, confiança e apoio contínuo aos Clientes.