1. Para esclarecimento de dúvidas e resposta a questões sobre produtos e serviços fornecidos pelo Crédito Agrícola (além da possibilidade de realização de operações bancárias) está disponível um atendimento telefónico permanente:
- Linha Directa 808 20 60 60 – linhadirecta@creditoagricola.pt
24 horas por dia com atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira das 8:30 às 23:30 horas; Sábados, Domingos e Feriados das 10:00 às 23:00 horas;
2. Mantenha actualizada a sua morada junto do seu balcão do Crédito Agrícola. Qualquer contacto a estabelecer consigo na sequência de reclamação apresentada tem que respeitar a morada que conste nos registos, pelo que a desactualização poderá conduzir a extravios ou morosidades indesejáveis;
3. Um número significativo de comunicações registadas advém do uso inadequado de cheques. Para melhor informar os seus clientes o Crédito Agrícola elaborou um conjunto de recomendações sobre “Boas Práticas do Uso do Cheque” sugerimos vivamente que consulte e divulge;
4. Também os cartões de débito e crédito emitidos são com frequência objecto de anomalias no seu manuseamento e utilização conduzindo a situações indesejadas ou que podem fazer perigar o seu património do titular, pelo que se recomenda:
- Assine sempre o cartão no verso;
- O cartão e o Pin nunca devem estar juntos;
- Procure realizar por si próprio as operações com cartão, evitando entregar o cartão a terceiros;
- Acondicione devidamente o seu cartão, para evitar deterioração da banda magnética e/ou do “chip”.
5. Se é utilizador do Canal On-Line, certifique-se que observa cuidadosamente os procedimentos de segurança.