Perguntas Frequentes

  Serviço On-Line Empresas

1. O que é?

2. Quem pode aceder?

3. Onde aceder ao serviço On-Line Empresas?

4. Onde e como efectuar o pedido de adesão?

5. O que é necessário para aceder ao serviço On-Line Empresas?

6. Primeiro acesso - Como activar o serviço On-Line Empresas?

7. Como aceder ao serviço On-Line Empresas?

8. Existem custos associados?

9. Posso imprimir o comprovativo das operações realizadas?

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  Operações Disponíveis

1. Quais as operações disponíveis no serviço On-Line Empresas?

2. Existem limites para a realização de operações financeiras?

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  SEPA

1. O que é?

2. Qual é o objectivo?

3. Quais as vantagens?

4. Qual a área geográfica abrangida pela SEPA?

5. Quais os instrumentos de pagamento da SEPA?

6. Qual a participação do Grupo Crédito Agrícola na SEPA?

7. Como posso realizar transferências SEPA no Crédito Agrícola?

8. Qual o montante máximo das transferências para que os encargos para o Cliente sejam idênticos aos das transferências Interbancárias Nacionais?

9. Posso transferir euros para contas noutras moedas?

10. Em quanto tempo é efectuada a transferência?

11. Posso consultar as minhas transferências?

12. Links úteis.

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  Segurança do Serviço

1. O serviço On-Line Empresas é seguro?

2. Quais os procedimentos de Segurança a adoptar?

3. Os códigos de acesso têm algum período de validade?

4. Existem algumas condições, a ter em conta, na selecção de novos códigos?

5. Por motivos de segurança, existe algum sistema de "time-out" definido?

6. Posso aceder ao serviço On-Line Empresas nos «Internet Cafés»?

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  SAFe – Sistema de Autenticação Forte empresas

1. O que é o SAFe – Sistema de Autenticação Forte empresas?

2. Quais são os limites diários máximos se o Cliente for aderente ao SAFe e no caso de não ser?

3. O que é o Código de Autorização?

4. O que é o Código de Validação?

5. Como pode ser feita a adesão ao SAFe – Sistema de Autenticação Forte empresas?

6. Qual é o processo de adesão ao SAFe?

7. Existem custos de utilização?

8. Como se utiliza o SAFe?

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  Serviço de Apoio ao Cliente

1. Para onde contactar no caso de existirem dúvidas?

2. O que fazer se me esquecer dos códigos de segurança?

3. O que acontece se errar três vezes seguidas a inserção do código de acesso?

4. Como posso cancelar o serviço On-Line Empresas?

5. Em que situações é que o serviço tem de ser cancelado?

6. O que fazer no caso de perder o telemóvel?

7. O que fazer para alterar o número de telemóvel?

8. O que fazer quando o serviço está cancelado e pretendo voltar a ter acesso?

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